Середа, 17.04.2024, 22:16

Юридична консультація

Юридичні послуги

Юридична допомога

Головна » Замена моб. телефона
21:56
Замена моб. телефона
27/04/2011 купил в магазине Фокстрот мобильный телефон. Уже дома выяснил, что телефон не поддерживает функцию безпроводного интернета (WiFi). На следующий день обратился в магазин для замены аппарата на другой более дорогой с доплатой. Однако мне в обращении отказали, сказав, что я телефоном пользовался более 5 минут (о чем говорит счетчик исходящих звонков, который обнулить невозможно), а согласно закону о защите прав потребителей товар бывший в употреблении замене не подлежит. Я не смог найти в данном законе определения употребленности мобильного телефона и того, что после 5 минут разговора моб. телефон не подлежит возврату. Я написал письменное заявление и оставил запись в книге жалоб, но по реакции сотрудника Фокстрота, принимавшего у меня данное заявление, было понятно, что ответ будет такой же, как и предоставленный мне устно.
Подскажите, действительно ли есть такая норма в законе о защите прав потребителей или сопутствующих, согласно которой моб. телефон не подлежит замене, если товарный вид сохранен (все наклейки и пр.), коробка, инструкции, гарантия и все елементы комплектации, как и кассовый чек имеются?
Есть ли смысл и какие шансы на выигрыш, если доводить дело до суда?
Единственное, о чем я указал в письменном заявлении Фокстроту, я с 02/05 по 13/05 буду находиться в заграничной командировке, и физически не смогу им ответить или произвести замену в установленый законом срок.
Так же подскажите могу ли я предъявлять иск о материальном и моральном ущербе в связи с тем, что данный телефон я покупал как раз для командировки и мне нужен телефон поддерживающий все возможные каналы доступа в интернет, чтобы вести телефонные переговоры через интернет, что в десятки раз дешевле чем через мобильных операторов.
Заранее спасибо!
Категорія: Захист прав споживачів | Переглядів: 648 | Додав:
УВАГА! Адміністрація сайту надсилає відповіді на описані проблемні ситуації (запити) лише на електронну пошту, вказану при подачі заявки. Консультації безпосередньо на сторінках сайту здебільшого не проводяться.
Залишати коментарі може лише адміністратор сайту, зареєстровані користувачі мають змогу редагувати свою заявку.
При необхідності зареєструйтесь або зайдіть на сайт:
[ Реєстрація | Вхід ]
Форма входу
Пошук
Архів заявок
Цивільне право
Сімейне право
Спадкування
Трудове право
Соціальне забезпечення
Житлове право
Захист прав споживачів
Земельне право
Господарське право
Податкове право
Банківське право
Кримінальне право
Адміністративне право
Митне законодавство
Процесуальні питання
Інші, не віднесені до перелічених категорій
Наше опитування
Як допоміг наш сайт?
1. на "5"
2. на "4"
3. на "3"
4. на "2"
Всього відповідей: 168
Статистика

Онлайн всього: 1
Гостей: 1
Користувачів: 0